Удаление аккаунта
Приложение G-Prime
Вы можете удалить свой аккаунт в любой момент — самостоятельно в приложении или по запросу, если приложение уже удалено с телефона. Ниже описаны оба способа и то, что происходит с вашими данными после удаления.
В приложении
Самый быстрый способ. Откройте Профиль → Удалить аккаунт и подтвердите действие — аккаунт и связанные с ним данные удаляются сразу, ждать обработки запроса не нужно.
По email
Подойдёт, если приложения на телефоне уже нет. Нажмите кнопку — откроется почтовая программа с готовым письмом, тема и текст подставятся сами. Останется вписать номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и отправить.
Отправить запрос на удалениеЕсли кнопка не сработала, просто напишите на support@gprime-app.com и укажите номер телефона — этого достаточно.
Что происходит с данными
- Номер телефона и имя
- Уровень лояльности и накопленная скидка
- Push-токен и идентификаторы устройства
- Обезличенные сведения о заправках — они нужны для бухгалтерского учёта и после удаления аккаунта больше не связаны с вами: ни номера телефона, ни имени в них нет
Сроки
Мы удаляем данные в течение 30 дней с даты получения запроса, обычно быстрее. Перед удалением позвоним на указанный номер и убедимся, что запрос действительно от вас — иначе аккаунт мог бы удалить любой, кто знает ваш номер телефона.
Обратите внимание: восстановить накопленный уровень и скидку после удаления не получится. При повторной регистрации участие в программе начнётся с начала.
Остались вопросы
Как мы собираем, храним и защищаем персональные данные, подробно описано в Политике конфиденциальности. Если что-то осталось непонятным — напишите на support@gprime-app.com, поможем разобраться.